Operations Director (lid MT)

De organisatie

Specialist in innovatieve parkeermanagement oplossingen. De organisatie biedt wereldwijd intelligente, betrouwbare en 'future-proof' parkeeroplossingen voor klanten zoals vliegvelden, steden en ziekenhuizen.

De positie

De Operations Director is verantwoordelijk voor de structuur en besturing van de operationele afdelingen (supply center, projecten en after sales) in Nederland (40 fte/6 direct reports). Daarnaast zorgt hij/zij voor de standaardisering van processen en het uitwisselen van best practices tussen de verschillende landen. Hij heeft daarbij een sterke focus op people management; het motiveren en stimuleren van medewerkers van de betreffende afdelingen. Daarnaast is de Operations Director verantwoordelijk voor het begeleiden van de organisatie in efficiency en effectiviteit en het op basis daarvan doorvoeren van procesverbeteringen. Klanttevredenheid en een uitmuntende after sales staan daarbij hoog in het vaandel. 

De Operations Director bouwt de operationele organisatie verder op met het oog op de toekomst. Het belangrijkste doel van de organisatie is om een business partner voor haar klanten te zijn door kwalitatief sterke en innovatieve producten te leveren die steeds meer software gedreven zijn. Hiertoe formuleert de Operations Director, samen met de andere MT-leden, een aansprekende, vernieuwende strategie en visie. 

De plannen die hieruit volgen, moeten worden gerealiseerd wat verdere professionalisering van de systemen, processen en medewerkers betekent. Daarnaast is hij (mede)verantwoordelijk voor verdere optimalisatie en ontwikkeling van de huidige en toekomstige producten van de organisatie.
Hij zorgt mede voor een sterke managementrapportagelijn richting de directie en het hoofdkantoor. Tevens levert hij een bijdrage aan het bedrijfsresultaat door het behalen van de doelstellingen voor de aan hem rapporterende afdelingen. 
De Operations Director is lid van het MT. 

Taken & verantwoordelijkheden

• Op strakke wijze aansturen van de operationele afdelingen;
• Zorgdragen voor delivery binnen de afgesproken SLA’s: ontime, binnen budget/tegen steeds lagere kosten en hoge kwaliteit en productiviteit van de projecten, installaties en producten;
• Actief meedenken in strategie en het bedenken van innovatieve werkwijzen met als doel de winstgevendheid te verhogen;
• Zorgdragen voor goed people management en het werven, ontwikkelen en behouden van talentvolle medewerkers voor de afdelingen;
• Het (mede) opstellen en uitvoeren van regionale business plannen, inclusief budgetten;
• Analyseren, monitoren en aansturen van bedrijfsresultaten en budgetten en indien nodig bijsturen;
• Zorgdragen voor effectieve en efficiënte project- en servicemanagement processen en oplevering;
• Leveren van complete en tijdige bedrijfsrapportages, inclusief overzichten betreffende kosten en medewerkers;
• Actief bijdragen aan business development en commercie; commerciële mogelijkheden (servicemanagement) traceren en benutten;
• Opbouwen en managen van klantrelaties.

Kandidatenprofiel

• Voor deze veelomvattende operations rol zoeken wij een professionele en verbindende partner die doel- en resultaatgericht te werk gaat.
• De ideale kandidaat draagt de cultuurwaarden van de organisatie op natuurlijke wijze uit: “proactive, reliable and open”. Daarnaast is hij/zij een secure base leader die in staat is te zorgen voor verbinding en vertrouwen. Hij weet duidelijkheid in koers te combineren met het creëren van een sterke band met de medewerkers en weet een gezonde cultuur te creëren voor innovatie en exponentiële groei.
• Bovenal is de ideale kandidaat een bewezen expert en manager van operationele (technisch georiënteerde) afdelingen. 
• HBO/WO opgeleid in technische richting;
• Stevige management skills en minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke, eindverantwoordelijke positie;
• Ervaring met people en change management;
• Ervaring met (het aansturen) van project management en installaties;
• Ervaring met het leveren van producten en van diensten;
• Affiniteit met hardware, software en (mobiele) netwerken;
• Innovatief en ‘digital-savvy’;
• Een flexibele, hands-on instelling;
• Empathische en mensgerichte manager;
• Ondernemersmentaliteit, hands-on, lef en initiatief tonend, in staat om collega’s te overtuigen en mee te krijgen;
• Een bewezen vermogen om complexe vraagstukken snel te analyseren en nieuwe, scherpe inzichten en creatieve oplossingen te genereren;
• Affiniteit met hardware, software en (mobiele) netwerken;
• Internationale ervaring is een pré;
• Uitstekende beheersing van tenminste de Nederlandse en Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

Marktconform pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Herken je jezelf in dit functieprofiel, gebruik dan onderstaande link om te solliciteren. Voor meer informatie over de positie kun je contact opnemen met Katinka ten Ham, office: +31(0)73 615 47 00.