Interim Manager Procesoptimalisatie Klantenservice
Deze procedure is gesloten (18-02-2025).
- Vakgebied
- Management
- Salaris
- Salaris vertrouwelijk
- Locatie
- Nederland
- Dienstverband
- Interim
- Headhunter
- &deBlauw
Meer € 100K+ vacatures
De organisatie
Scale up renewable energy (200 FTE, 30-40M omzet).
De positie
- Ontwikkelen, optimaliseren en in kaart brengen van klantreizen en processen binnen de klantenservice
- Analyseren van data om knelpunten, inefficiënties en risico’s binnen de huidige processen te identificeren
- Vertalen van inzichten naar concrete verbeterinitiatieven en continue optimalisaties
- Creëren van zichtbaarheid in de prestaties van processen door het verfijnen en definiëren van KPI’s en rapportages
- Samenwerken met verschillende afdelingen om verbeteringen te implementeren
Kandidatenprofiel
- Passie voor het verbeteren van klantbeleving en kennis van hoe processen en systemen dit optimaal kunnen ondersteunen
- Ervaring met klantenserviceplatformen zoals HubSpot, Zendesk of Intercom
- Een data-gedreven mindset en de vaardigheid om inzichten om te zetten in actie
- Ervaring in het opzetten en verbeteren van klantenserviceprocessen, bij voorkeur binnen een technische of servicegerichte sector
Interesse?
Je kunt reageren op deze positie via onderstaande link.
Deze procedure is gesloten (18-02-2025).
Over deze headhunter - &deBlauw
Lead to Change!
Het juiste leiderschap voor scale-ups, mkb en grootbedrijven. In een snel veranderende wereld bouwen we samen aan toekomstbestendige organisaties. Voor vernieuwing, continuïteit en verduurzaming.
