Head of Product a.i.

De organisatie

De Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB is een vereniging die met een unieke mix van belangenbehartiging en dienstverlening haar leden ondersteunt op het gebied van mobiliteit, vakantie en vrije tijd. Sinds de oprichting in 1883 is de organisatie uitgegroeid tot een onmisbaar onderdeel van de Nederlandse samenleving. Waar het grote publiek ANWB primair kent van de Wegenwacht, biedt de organisatie vandaag de dag een breed scala aan producten en diensten, variërend van verzekeringen en private lease tot energiecontracten en retail.

De strategische ambitie is helder: ANWB ontwikkelt zich van een merk met losse producten naar een geïntegreerd digitaal platform. Met 5,3 miljoen leden beschikt de vereniging over een ongekende hoeveelheid data en traffic, wat een zeldzame luxepositie tot commercieel verzilveren biedt. De uitdaging ligt niet in het aantrekken van bezoekers, maar in het optimaal bedienen van deze leden over de volle breedte van het portfolio.

De organisatiecultuur kenmerkt zich door een sterke maatschappelijke betrokkenheid en een hoge mate van loyaliteit. Binnen de platformorganisatie werken agile teams continu aan het verbeteren van de digitale klantreis. Om de volgende stap in digitalisering te zetten, beweegt de organisatie naar een model waarin commerciële slagkracht en datagedreven werken centraal staan.

De positie

Met 5,3 miljoen leden is ANWB een van de grootste verenigingen van Nederland. De organisatie zit midden in de evolutie tot digitale platformorganisatie. De Head of Product draagt sterk bij aan excellente ledenbeleving, het vergroten van de toegevoegde waarde en het verder versterken van het merk ANWB.

Taken & verantwoordelijkheden

ANWB beschikt over een digitale goudmijn: miljoenen loyale leden die de website en apps frequent bezoeken.. Tegelijkertijd ligt er duidelijke ruimte om de digitale waarde van deze interacties verder te vergroten. De Head of Product a.i. krijgt de opdracht om deze 'verzilvering' te versnellen. De interim-manager fungeert als de strategische en operationele motor die productmanagement en online marketing integreert. Het doel is een naadloze digitale ervaring te creëren waarin de organisatie leden logisch en relevant leidt naar proposities zoals verzekeringen, energie of private lease.

In deze interim-rol stuurt de Head of Product de teams Acquisitie, Customer Journey en Kanalen aan, een scope van circa 270 fte. De omvang en complexiteit vragen om een zeer ervaren interim manager die in staat is om in een periode van 6 tot 12 maanden richting, focus en versnelling aan te brengen. Naast Product Management vallen ook diverse aanpalende functies binnen het digitale domein onder de aansturing van de Head of Product a.i.Hiermee wordt een maximale impact beoogd.

De Head of Product a.i. richt zich op het versterken van de strategische samenhang tussen teams en disciplines en het vergroten van de gezamenlijke digitale slagkracht.Dit vraagt om een leider die de digitale basis voor verzilveren op orde brengt – van zorgen dat ANWB producten in de interacties goed zichtbaar zijn tot zorgen dat de unieke ANWB USP’s en frictie arme flows leiden tot conversieverhoging. Om dit te realiseren is het belangrijk om de samenwerking en samenhang tussen afdelingen en verschillende business units van ANWB verder bevordert De juiste kandidaat snapt dat een goed product online niets waard is zonder het gedegen inzicht in en sturing op conversie en marketing-attributie.

Nauwe samenwerking met IT
De Head of Product rapporteert aan de CIO en fungeert als diens verlengstuk binnen de business-kant van de platformorganisatie. Waar IT de technische randvoorwaarden schept, zorgt de interim-leider voor de commerciële invulling en de vertaalslag naar de gebruiker.

“Onze uitdaging is niet om mensen naar ons toe te halen, maar om online haarscherp uit te leggen waaróm ze hun producten bij ons moeten afnemen.” – Erik Floor, CIO

Kandidatenprofiel

De ideale kandidaat is een zwaargewicht op het gebied van digitaal productmanagement, bij voorkeur met een achtergrond bij digital-native spelers zoals Booking, bol of Coolblue. Deze persoon combineert een visie op productontwikkeling met kennis van online marketing. Het is geen rol voor een theoretische strateeg, maar voor een pragmatist die snel resultaat boekt en ervoor zorgt dat de online customer journey overal in de organisatie centraal staat. De interim-manager is diplomatiek genoeg om in een complexe stakeholdersomgeving te navigeren, maar besluitvaardig genoeg om impasses te doorbreken en daadwerkelijk verandering te realiseren. Voor de juiste interim-manager biedt deze opdracht de kans om in korte tijd een zichtbare en blijvende stempel te drukken op de digitale toekomst van een van Nederlands bekendste merken.  

• Ruime ervaring als Head of Product of CPO
• Achtergrond bij digital-native spelers
• Sterk in stakeholdermanagement
• Pragmatische verandermanager
• Expertise op het gebied van marketing-attributie

* Uit onderzoek blijkt dat vrouwelijke kandidaten pas solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen, terwijl mannelijke kandidaten dat al bij 60% doen. Dus herken jij je in deze uitdaging, maar aarzel je of je aan alle eisen voldoet? Dan zien we je CV graag tegemoet.

Interesse?

ANWB werkt voor de invulling van deze vacature met Top of Minds. Je wordt uitgenodigd op deze positie te reageren via onderstaande link.