IT Manager

De organisatie

Deze innovatieve speler telt inmiddels bijna 1.000 medewerkers en is sterk groeiend. Het is een landelijke organisatie. De omgeving is sterk gereguleerd en vraagt om goede governance, veiligheid en schaalbaarheid. De cultuur is ondernemend, ambitieus en direct. De organisatie staat aan de vooravond van de uitrol van vele nieuwe locaties.

De positie

Jij bouwt aan een stabiele en professionele technologieorganisatie. Je richt het IT supportteam verder in vanaf 2 fte en neemt daarnaast de leiding over het developmentteam van 5 fte. Beide teams hebben behoefte aan duidelijke structuren, voorspelbare processen en richting. Jij brengt dat bij elkaar op een manier die past bij een landelijke zorgorganisatie waar veiligheid en betrouwbaarheid centraal staan.

Je ontwikkelt een solide fundament voor support. Denk aan hardwarebeheer, voorraadbeheer, ticketflows van eerste tot en met derde lijn, SLA’s, kennisbank en uniforme werkprocessen voor incidenten, onboarding, escalaties en rapportage. Tegelijk geef je richting aan het developmentteam. Je hoeft geen development achtergrond te hebben, maar je begrijpt hoe je ontwikkelteams laat samenwerken, hoe je prioriteiten bepaalt en hoe je teams begeleidt naar consistente oplevering.
?Je maakt ook een support blueprint voor het openen van nieuwe locaties.

Je zorgt dat support en development hierin logisch samenwerken zodat het hele netwerk op een uniforme, veilige en efficiënte manier wordt ondersteund. Jij houdt overzicht, kiest wat vandaag moet en wat morgen beter kan en zorgt dat het fundament stevig blijft staan.

Kandidatenprofiel

• HBO werk en denkniveau, bij voorkeur in ICT of technische bedrijfskunde;
• Minimaal zeven jaar leidinggevende ervaring binnen IT;
• Aansturen van eerste, tweede en derde lijnsteams;
• Ervaring met het managen van een developmentteam en het begeleiden van developers in prioriteiten, planning en samenwerking;
• Kennis van ticketing zoals Atera en endpointbeheer via Intune;
• Ervaring met SLA’s, processen, escalaties en leveranciersmanagement;
• Pre: kennis van ITIL, projectmatig werken, zorg IT of multisite;
• Analytisch sterk, besluitvaardig en gericht op duidelijke processen;
• Communicatief vaardig, met natuurlijk leiderschap;
• Vloeiend Nederlands en Engels.

Interesse?

Je wordt uitgenodigd op deze positie te reageren via onderstaande link.