IT Change and Quality Manager

De organisatie

Elk jaar in december nemen veel mensen hun keuzes voor verzekeringen opnieuw onder de loep: van basisopties tot aanvullende pakketten. Het is vaak passen en meten, en de organisaties achter deze diensten hebben het er maar druk mee! Het is een geruststelling dat al die processen en kwaliteit in goede handen zijn bij de juiste mensen.

vertel verder…

Gelukkig zorgt het zorgstelsel ervoor dat de zorg toegankelijk blijft, zodat iedereen naar de dokter kan wanneer dat nodig is. Toch roept dit veel vragen op. Welke zorg heb je nodig? Welke dekking past het beste bij jouw situatie? Terwijl deze keuzes worden gemaakt, wordt er achter de schermen hard gewerkt om ervoor te zorgen dat die keuzes ook écht iets opleveren. Als een van de grootste spelers in deze branche weten ze precies hoe de hazen lopen. Zorg dragen voor kwaliteit gaat verder dan regels en processen. Aan jou, als Quality Assurance Manager, de taak om de kwaliteit binnen deze organisatie te waarborgen!

De positie

Wat ga ik doen?

Je vertaalt strategie naar concrete acties en zorgt dat IT-processen direct bijdragen aan waardecreatie en kwaliteitsverbetering. Als onderdeel van de CIO Office binnen de Divisie Data & IT help je de organisatie wendbaar, efficiënt en digitaal te worden. Met ‘quality by design’ borg je vanaf het ontwerp hoge kwaliteitsstandaarden in nieuwe functionaliteiten. Je neemt change management voor ITIL-processen op je en zet duidelijke kaders uit voor een team van tien professionals, waaronder controlling, inkoop, QA en sourcing.

Je werkt nauw samen met IT-teams, business stakeholders en externe partijen om processen in lijn te brengen met bedrijfsdoelen en wettelijke eisen, zoals GDPR. Met IT Audit (RE) beoordeel je IT-systemen en processen en mitigeer je risico’s. CISA ondersteunt je bij interne audits en het waarborgen van controlemechanismen. ITIL gebruik je om kwalitatieve IT-diensten te leveren, terwijl COBIT processen laat voldoen aan governance- en compliancevereisten. Door dashboards en data-analyse monitor je prestaties, identificeer je verbeterpunten en implementeer je innovatieve oplossingen om processen continu te optimaliseren. Je adviseert het management, ontwikkelt procestrainingen die direct toepasbaar zijn en stimuleert een cultuur van verantwoordelijkheid, transparantie en continu leren. Je speelt een cruciale rol in de digitale transformatie van de organisatie, verhoogt de operationele efficiëntie en draagt bij aan hogere klanttevredenheid.

Vanuit een helikopterview koppel je procesdoelen aan meetbare resultaten en creëer je een solide basis voor verbetering. Met een nieuw kwaliteitsmanagementsysteem maak je risico’s, doelstellingen en kwaliteitsaspecten inzichtelijk en meetbaar. Dit systeem vergroot transparantie, borgt compliance en versterkt governance, waardoor je duurzame impact maakt op de kwaliteit van de IT-dienstverlening.

Kandidatenprofiel

Hoe zit het qua skills?

Je hebt meerdere jaren ervaring in procesmanagement, kwaliteitsmanagement en regievoering binnen een regie-organisatie. Je weet precies hoe je processen kunt sturen, verbeteren en beheersen. Je bent bij voorkeur gecertificeerd op het vakgebied IT Audit (RE) of CISA, met kennis van ITIL of COBIT. Jij geeft teams op een transparante en duidelijke manier inzicht in de kwaliteit van de IT-dienstverlening. Je creëert een werkomgeving waarin teams effectief samenwerken, doelen behalen en continu leren en verbeteren. Daarnaast ben je sterk in het meetbaar maken van doelstellingen en kwaliteitsaspecten met heldere rapportages en kaders.

Waar weerstand ontstaat, buig je dit om naar samenwerking door jouw overtuigingskracht, verbindende aanpak en helderheid. Je bent resultaatgericht en voert veranderingen door in overzichtelijke stappen, zonder het grote plaatje uit het oog te verliezen. Ook draag je bij aan een cultuur van verantwoordelijkheid, transparantie en continu leren, passend bij de kernwaarden van de organisatie. Met jouw proactieve houding en sterke stakeholdermanagement verbind je belangen, creëer je effectieve samenwerking en motiveer je teams om kwaliteit en succes te behalen. Jij pakt zaken het liefst direct op en werkt zowel zelfstandig als in teamverband effectief.

Het aanbod

Betalen ze goed?

Absoluut! Met een salaris tussen de €85.000,- en €110.000,- per jaar zit je zeker aan de goede kant van de markt. Flexibiliteit staat bij centraal. Jij bepaalt grotendeels waar en wanneer je werkt, zodat je niet alleen professioneel, maar ook privé het beste uit jezelf kunt halen. Daarnaast bieden we je de mogelijkheid om jouw arbeidsvoorwaarden zelf samen te stellen. Jij weet immers het beste wat je nodig hebt. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer direct en we spreken je snel!

Interesse?

Je kunt reageren op deze positie via onderstaande link.