Marketing Directeur

De organisatie 

Onder Equipe Zorgbedrijven vallen acht hoofdlocaties met operatiefaciliteiten en meer dan veertig locaties voor specialistische gezondheidszorg en heelkunde. De zorgbedrijven zijn verspreid over heel Nederland, en het aantal blijft groeien. De klinieken zijn verdeeld onder twee merken: Velthuis (voor cosmetische en esthetische zorg) en Xpert Clinics (voor verzekerde zorg). Binnen Xpert Clinics ligt het zwaartepunt op de categorieën Hand- en Polszorg, Oogzorg, Orthopedie, Proctologie en Revalidatie.

Equipe Zorgbedrijven is in handen van aandeelhouders, waaronder Nordic Capital, dat zich tot doel heeft gesteld het bedrijf zowel nationaal als internationaal te laten groeien. De focus ligt in eerste instantie op Nederland. In 2022 is deze strategie afgetrapt met drie acquisities en verdere uitbreiding staat op de planning, zowel organisch als via buy-and-build.

Equipe Zorgbedrijven streeft naar hoge patiënttevredenheid en kostenefficiëntie, door zich te focussen op planbare zorg en schaalbare processen. Dit sluit goed aan bij de wensen van zorgverzekeraars. Vooral academische en topklinische ziekenhuizen zien hier ook de meerwaarde van in, want dankzij samenwerkingen met Equipe Zorgbedrijven kunnen zij hun eigen capaciteit reserveren voor complexere behandelingen.

Wat betreft branding heeft Equipe Zorgbedrijven zichzelf stevig in de markt gepositioneerd. Velthuis staat bekend als premium zorgleverancier terwijl Xpert Clinics eenzelfde uitstraling heeft maar dan met volledig verzekerde zorg. Nu de merken goed geprofileerd zijn, moet de marketing naar het volgende niveau worden gebracht en moet er strategisch worden nagedacht over de rol van marketing in het aantrekken van patiënten. De Marketing Directeur wordt hiervoor verantwoordelijk.

De positie

Equipe Zorgbedrijven levert met de merken Xpert Clinics en Velthuis planbare zorg van hoge kwaliteit, met schaalvoordelen en efficiënte processen. Zowel verzekerde zorg, bijvoorbeeld orthopedische behandelingen, als onverzekerde (cosmetische) zorg zijn afgedekt met deze merken. De resultaatgedreven Marketing Directeur gaat een marketingstrategie waarin data centraal staan opzetten om de ambitieuze groei te helpen realiseren.

Taken & verantwoordelijkheden

De Marketing Directeur rapporteert aan de CEO en neemt plaats in de directie, naast de CFO, Chief Medical Officer, Business Line directors en de People Director. Zij/hij stuurt een team aan van acht marketeers, elk met een eigen focusgebied – verdeeld over brand marketing, content marketing, en online marketing en een CRM-/analytics-functie. Daarnaast geeft de Marketing Directeur via een direct report leiding aan het informatiecentrum: het eerste contactpunt voor (potentiële) patiënten.

De Marketing Directeur wordt verantwoordelijk voor de zichtbaarheid van Velthuis en Xpert in de markt. Daarbij spelen twee verschillende businessmodellen: Velthuis richt zich direct tot consumenten terwijl Xpert-patiënten via verwijzingen van de huisarts of andere specialisten binnenkomen. De Marketing Directeur stelt voor beide funnels een marketingstrategie op die leidt tot meetbare groei in het aantal patiënten. Zij/hij weet hierin ook aansluiting te vinden bij de laatste trends op het gebied van content, digital en sociale media. Voor de Marketing Directeur is datagedreven werken een tweede natuur; zij/hij analyseert continu de relatie tussen marketingactiviteiten en patiënteninstroom.

De Marketing Directeur en haar/zijn team werken hierin nauw samen met de verschillende business lines, die elk hun eigen P&L hebben. Enerzijds staat het marketingteam dus in dienst van de business lines: zij zijn in de lead in het aangeven waar behoefte aan is. Anderzijds ligt de inhoudelijke expertise bij het marketingteam, en neemt de Marketing Directeur het initiatief als het gaat om kennisdeling of het leveren van (ongevraagd) advies en bij het bepalen van business line-overkoepelende strategieën. De Marketing Directeur navigeert door de matrix van landelijke business lines en regionale klinieken, elk met hun eigen prioriteiten.

De Marketing Directeur neemt de leiding in het systematisch in kaart brengen van de customer journey en van de behoeften en wensen van patiënten en verwijzers. Zij/hij zet een marketingplan uit dat de businessdoelen en -strategie ondersteunt en waarin slim gebruik wordt gemaakt van de juiste tooling. Ook coacht de Marketing Directeur de verschillende teamleden, zowel inhoudelijk als in hun individuele professionele groei.

“Groei van ons patiëntenbestand moet voor een deel komen uit een meer datagedreven marketingaanpak. Waarin we kunnen zien welke middelen we inzetten, tracken welke impact dat heeft en dit proces vervolgens kunnen automatiseren. De Marketing Directeur is digital savvy en tegelijkertijd senior genoeg om op strategisch niveau te kunnen samenwerken met de rest van de directie.” – Ward Bijlsma, Chief Medical Officer

Dit is een uitdagende functie voor een ervaren (business-)marketingstrateeg die bekend is met ketenorganisaties. De kandidaat kan ervaring hebben in de gezondheidszorg, maar bijvoorbeeld ook in de marketing voor service- of leisurebedrijven. Goede kennis van digital marketing (contentontwikkeling en sociale media-strategie) is van belang om deze functie succesvol te kunnen vervullen. De Marketing Directeur is resultaatgedreven en geeft hierin een duidelijk voorbeeld aan het team, terwijl zij/hij tegelijkertijd de rust en structuur brengt die nodig zijn om het team te laten schitteren.

Deze functie is extra uitdagend door de combinatie van verzekerde en onverzekerde zorg die elk een eigen commerciële benadering hebben, terwijl de Marketing Directeur bovendien leiding geeft aan een hecht en gedreven marketingteam en aan het informatiecentrum.  

Kandidatenprofiel*

• Vanaf 10 jaar ervaring
• Met business-, online-, content- en brandmarketing
• Binnen (private) zorg, dienstensector, hospitality of leisure
• Ervaring met werken in een matrixstructuur
• Ondernemend

* Uit onderzoek blijkt dat vrouwelijke kandidaten pas solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen, terwijl mannelijke kandidaten dat al bij 60% doen. Dus herken jij je in deze uitdaging, maar aarzel je of je aan alle eisen voldoet? Dan zien we je CV graag tegemoet.

Interesse?

Je kunt reageren op deze positie via onderstaande link. Equipe Zorgbedrijven werkt voor de invulling van deze vacature met Top of Minds.